Nous utilisons des cookies sur ce site web

En cliquant sur "Accepter", vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser l'utilisation du site et contribuer à nos efforts de marketing. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Service après-vente & dépannage cuisine professionnelle à Genève

Nos équipes interviennent rapidement sur vos équipements. Au-delà du dépannage, nous visons une résolution durable pour éviter toute répétition de panne.

Une équipe SAV réactive pour limiter l'impact des pannes

Une panne en cuisine professionnelle, c'est un service perdu, des denrées à risque et des équipes désorientées. Edesia met tout en oeuvre pour intervenir rapidement, diagnostiquer précisément la panne et remettre vos équipements en service dans les meilleurs délais.

Un suivi de vos interventions via l'extranet professionnel

Chaque intervention est documentée et accessible en temps réel depuis votre extranet Edesia. Vous y retrouvez vos rapports d'intervention, devis, factures et historique de maintenance. Une gestion transparente et simplifiée de votre parc d'équipements CHR.

Les étapes clés pour votre projet de
Service après-vente & dépannage

Dès votre demande de dépannage, notre équipe se mobilise. Voici les étapes de notre intervention SAV, de la prise en charge jusqu’au rapport final.

1

Demande de dépannage

Par téléphone, e-mail ou extranet : qualification de l'urgence et programmation rapide.
2

Intervention technique

Technicien spécialisé sur site avec matériel et pièces : diagnostic et réparation.
3

Rapport d'intervention

Envoi automatique du rapport détaillé dès la fin de l'intervention.
4

Suivi & facturation

Devis si suite nécessaire, facturation détaillée et accès via l'extranet.

Découvrez un exemple de réalisation de
Service après-vente & dépannage

Fresha

Fresha souhaitait créer un véritable lieu de vie ouvert du matin au soir, à Plan-les-Ouates. Edesia a conçu et installé la cuisine centrale, l'espace bar, le coffee shop et un espace pizzeria. Budget: 729 000 CHF | 4 mois de réalisation | Projet clé en main.

Les avis de nos clients

Restaurants étoilés, cantines d'entreprise, hôtels et centres de formation : retrouvez les témoignages des professionnels CHR qui nous confient leurs projets de cuisine professionnelle à Genève. Installation, aménagement, maintenance — ils parlent de leur expérience avec Edesia.

Conception de cuisine professionnelle

L'idée était de créer un véritable lieu de vie où les gens peuvent venir le matin, le midi ou le soir avec une offre toujours intéressante. Edesia a été très réactif, ils ont su faire les petits réglages nécessaires sur l'ergonomie, comme pour la plonge ou le débarrassage, afin que chacun puisse travailler sans se gêner. Au final, on a travaillé avec des pros ; c'est magnifique et je leur dis merci mille fois.

Daniele Ghersi
Gérant

Nos expertises dans l’aménagement d’espaces professionnels

Conception 3D, installation de restaurants, réfrigération, laverie, cuisson, distribution… Nous réunissons toutes les compétences pour transformer votre projet en un espace fonctionnel et fluide.

Contrats de maintenance préventive

Nous assurons la maintenance de vos équipements pour anticiper les pannes et prolonger leur durée de vie. Un suivi structuré pour sécuriser votre activité au quotidien.
En savoir plus

Service après-vente & dépannage

Nos équipes interviennent rapidement sur vos équipements. Au-delà du dépannage, nous visons une résolution durable pour éviter toute répétition de panne.
En savoir plus

Lignes de distribution & self-service

Nous concevons des espaces de distribution optimisés pour les flux et la mise en valeur de votre offre. Des solutions modulables, pensées pour durer et évoluer.
En savoir plus

Laverie & hygiène en restauration

Nous concevons des espaces laverie fonctionnels et conformes aux normes. Organisation des flux et choix des équipements pour garantir efficacité et simplicité d'exploitation.
En savoir plus

Systèmes de réfrigération professionnelle

Nous installons et entretenons vos équipements frigorifiques dans une logique de fiabilité et de conformité. Des solutions adaptées à votre usage pour garantir sécurité et continuité.
En savoir plus

Installation d'équipements de cuisson

Nous installons vos équipements de cuisson avec précision, dans le respect des normes et des contraintes terrain. Des outils fiables, adaptés à vos volumes et à votre organisation.
En savoir plus

Gestion de projet clé en main

Nous pilotons votre projet de A à Z avec un interlocuteur unique. Coordination, suivi chantier et respect des délais pour garantir une exécution fluide et maîtrisée.
En savoir plus

Design & décoration d'espaces de restauration

Nous concevons des espaces de restauration alliant ergonomie, fonctionalité et identité. Des lieux pensés pour être efficaces au quotidien et évoluer avec votre activité.
En savoir plus

Conception de cuisine professionnelle

Nous concevons des cuisines adaptées à vos usages, vos flux et vos contraintes terrain. Chaque implantation est pensée pour être fonctionnelle, évolutive et durable.
En savoir plus

Parlons dès maintenant de votre projet de
Service après-vente & dépannage

Dites-nous en quelques lignes quel type d’établissement vous exploitez, vos contraintes (surface, service, flux, horaires…) et vos envies pour votre futur espace. Notre équipe vous recontacte rapidement pour échanger autour de votre projet et vous proposer un premier cadrage adapté à votre activité de restauration.

Merci ! Votre demande a bien été envoyée. Notre équipe vous recontacte au plus vite.
Une erreur s'est produite lors de l'envoi. Veuillez réessayer ou nous contacter directement par téléphone.

Les questions fréquentes

Voici les questions les plus fréquentes au sujet de nos installations et de nos services pour cuisines professionnelles.

Posez vos questions

Quelle est la méthodologie d'Edesia pour gérer un projet d'aménagement de A à Z ?

Notre process est structuré en étapes claires pour garantir un projet livré dans les délais, dans le budget et sans mauvaise surprise :

  1. Prise de contact et audit : analyse de votre activité, de votre surface, de vos flux de service et de vos contraintes techniques et réglementaires.
  2. Conception 3D et cahier des charges : définition des zones (chaud, froid, laverie, distribution), choix des équipements, modélisation de l'espace et validation avec vous.
  3. Plan de travaux et coordination : planning d'intervention, coordination des corps de métier (plomberie, électricité, ventilation, pose), gestion des livraisons.
  4. Installation et mise en service : pose par nos techniciens, réglages, tests, formation de vos équipes à l'utilisation des équipements.
  5. Suivi SAV : après livraison, notre service après-vente prend le relais pour assurer la continuité de votre activité sur le long terme via l'extranet et nos contrats de maintenance.

Vous avez un seul interlocuteur du début à la fin. C'est notre engagement depuis plus de 15 ans à Genève.

Quels types d'espaces CHR pouvez-vous aménager en dehors de la cuisine centrale ?

Au-delà de la cuisine de production, nos équipes interviennent sur l'ensemble des espaces qui composent un établissement CHR :

  • Espaces de distribution et selfs : comptoirs chauds/froids, lignes de self, vitrines réfrigérées.
  • Zones bar et coffee shop : équipements espresso, réfrigération boissons, comptoirs sur mesure.
  • Espaces de formation culinaire : postes de démonstration, équipements pédagogiques, aménagement modulable.
  • Pizzerias et espaces de cuisson spécialisés : fours à pizza, plans de travail dédiés, circuits de flux adaptés.
  • Zones de plonge et laverie : lave-vaisselle professionnels, bacs de pré-lavage, organisation des flux sales.
  • Zones de stockage et réserves : chambres froides, rayonnages inox, organisation FIFO.

Le projet Fresha à Genève illustre parfaitement cette approche multi-espaces : cuisine centrale, coffee shop, espace bar avec billard et pizzeria, le tout conçu et installé par nos équipes sur 600 m².

Comment garantissez-vous la fluidité des flux dans une cuisine professionnelle ?

La gestion des flux est au cœur de notre approche de conception. Une cuisine mal pensée génère des croisements, des pertes de temps et des risques sanitaires. Voici notre méthode :

  • Séparation des circuits propres et sales : les produits bruts, les déchets et les préparations finies ne se croisent jamais.
  • Logique de marche en avant : réception → stockage → préparation → cuisson → dressage → distribution, sans retour en arrière.
  • Dimensionnement des postes : chaque zone est calibrée selon la cadence réelle du service (couverts, vitesse de rotation, nombre de cuisiniers).
  • Passages et dégagements : nous vérifions les largeurs de circulation pour éviter les blocages lors des coups de feu.
  • Validation en 3D : les flux sont simulés avant installation pour détecter tout point de friction.

Le résultat : une cuisine ergonomique où votre brigade travaille efficacement, en sécurité, même lors des services les plus intenses.

Edesia peut-il intervenir dans un établissement ouvert au public, sans fermer le restaurant ?

Oui, nous avons l'habitude de travailler dans des environnements en exploitation. Cela demande une organisation spécifique que nous maîtrisons :

  • Planification des interventions en dehors des heures de service (avant l'ouverture, après la fermeture, jours de repos).
  • Balisage et sécurisation des zones de travaux pour protéger votre personnel et vos clients.
  • Travaux par phases : nous découpons le chantier pour ne jamais immobiliser l'ensemble de la cuisine simultanément.
  • Communication en temps réel avec votre responsable de cuisine pour anticiper tout impact sur le service.

Cette capacité à intervenir sans stopper votre activité est particulièrement appréciée par nos clients qui ne peuvent pas se permettre une fermeture prolongée.

Comment Edesia intègre-t-elle les normes HACCP et les contraintes réglementaires suisses ?

La conformité réglementaire est intégrée dès la phase de conception dans tous nos projets. En Suisse, les cuisines professionnelles doivent répondre à plusieurs exigences :

  • Normes HACCP : séparation des flux propres et sales, traçabilité des températures, matériaux lavables et non poreux.
  • Ventilation et extraction : conformité aux normes cantonales genevoises en matière de débit d'air et de filtration.
  • Sécurité incendie : hottes et équipements validés selon les exigences des pompiers et de l'ECAP.
  • Accessibilité et ergonomie : largeurs de passage, hauteurs de travail adaptées au personnel.
  • Plomberie et électricité : raccordements conformes aux normes NIN/NIBT en vigueur.

Notre expérience terrain à Genève depuis plus de 15 ans nous permet d'anticiper les exigences des services cantonaux et d'éviter les refus lors des contrôles officiels.

Quels équipements de cuisine professionnelle installez-vous ?

Edesia intervient sur l'ensemble des postes d'une cuisine professionnelle. Nos domaines d'expertise couvrent :

  • Réfrigération : chambres froides positives et négatives, armoires réfrigérées, tables réfrigérées, vitrines.
  • Cuisson : fourneaux, fours combinés, friteuses, grills, plancha, bains-marie, sauteuses.
  • Laverie : lave-vaisselle à capot, machines à tunnel, plonges inox, bacs de déchets.
  • Distribution : comptoirs chauds et froids, selfs, vitrines de présentation, chariots.
  • Mobilier inox sur mesure : tables de travail, étagères, meubles de rangement adaptés à votre espace.
  • Ventilation et extraction : hottes, centrales de traitement d'air, systèmes de filtration.

Nous sélectionnons les équipements en fonction de votre volume de service, de votre cadence et de votre budget, en privilégiant des marques reconnues pour leur fiabilité en milieu CHR.

Qu'est-ce que la conception 3D d'une cuisine professionnelle et pourquoi est-ce indispensable ?

La conception 3D consiste à modéliser votre future cuisine dans un logiciel de design avant toute installation physique. C'est une étape clé pour plusieurs raisons :

  • Visualisation réaliste : vous voyez votre cuisine avant qu'elle existe, ce qui facilite les ajustements.
  • Optimisation des flux : nous vérifions que les déplacements entre les postes (préparation, cuisson, plonge, distribution) sont logiques et efficaces.
  • Respect des normes : intégration des contraintes HACCP, d'hygiène, de ventilation et de sécurité dès la conception.
  • Réduction des erreurs coûteuses : une modification en 3D coûte quelques heures de travail, contre plusieurs jours de chantier une fois les équipements posés.
  • Validation client : vous validez le plan avant de vous engager sur les équipements et les travaux.

Chez Edesia, la conception 3D est intégrée à notre prestation globale. Elle nous permet de vous livrer un espace pensé pour durer et pour performer dès le premier service.

Pourquoi choisir Edesia plutôt qu'un simple fournisseur de matériel ?

Un fournisseur de matériel vous vend des équipements. Edesia conçoit, installe et maintient votre espace de restauration dans sa globalité. La différence est fondamentale :

  • Un seul interlocuteur pour l'ensemble du projet : conception, travaux, équipements, SAV.
  • Expertise terrain : plus de 15 ans d'installations à Genève, 52 projets réalisés, +120 dépannages par an.
  • Approche sur mesure : pas de solution standardisée, chaque projet est étudié selon vos contraintes spécifiques.
  • Réactivité locale : nos techniciens sont basés à Genève, ils interviennent rapidement et connaissent les équipements qu'ils ont installés.
  • Suivi post-livraison : extranet, rapports d'intervention, contrats de maintenance — vous n'êtes pas seul après la mise en service.

Nos clients nous font confiance sur le long terme parce que nous nous engageons bien au-delà de la livraison du matériel.

Combien de temps dure un projet d'installation de cuisine professionnelle ?

Les délais varient selon la complexité de votre projet. Voici les ordres de grandeur que nous observons :

  • Remplacement ou ajout d'un équipement : 1 à 2 semaines (commande, livraison, pose).
  • Réaménagement partiel : 4 à 8 semaines selon les travaux annexes à coordonner.
  • Projet complet clé en main (conception + installation) : 3 à 8 mois pour un restaurant ou une collectivité avec plusieurs zones.

Le projet Fresha à Plan-les-Ouates, par exemple, a nécessité 8 mois de chantier pour aménager 600 m² comprenant une cuisine centrale, un coffee shop, un espace bar et une pizzeria.

Nous établissons un planning précis dès le démarrage pour respecter votre date d'ouverture ou de reprise d'activité.

Proposez-vous la conception et l'installation complète d'une cuisine professionnelle ?

Oui. Edesia est un prestataire clé en main pour l'aménagement de cuisines professionnelles. Nous couvrons l'intégralité du projet :

  1. Prise de contact et audit : analyse de vos besoins, de votre surface et de vos contraintes techniques.
  2. Conception 3D : modélisation de votre espace, validation des flux, choix des équipements.
  3. Cahier des charges et devis : sélection du matériel, planning d'intervention.
  4. Installation et pose : coordination de tous les corps de métier (plomberie, électricité, ventilation, équipements CHR).
  5. Mise en service et formation : démarrage opérationnel de votre cuisine.
  6. SAV et maintenance : suivi technique après livraison via notre extranet professionnel.

Vous avez un seul interlocuteur du début à la fin. C'est notre engagement.

Intervenez-vous uniquement sur Genève ou sur toute la Suisse romande ?

Notre base principale est à Plan-les-Ouates, dans le canton de Genève, mais nous intervenons sur l'ensemble de la Suisse romande.

Notre zone d'action couvre notamment :

  • Canton de Genève : Meyrin, Carouge, Lancy, Versoix, Bernex, Onex, Thônex…
  • Grand Genève et région lémanique : Nyon, Gland, Rolle, Morges, Lausanne.
  • Cantons voisins : Vaud, Valais, Fribourg selon l'envergure du projet.

Pour les projets de grande envergure ou les clients avec plusieurs établissements, nous étudions chaque demande au cas par cas. Contactez-nous pour valider la faisabilité d'une intervention dans votre zone.

Quels types d'établissements CHR accompagnez-vous ?

Edesia intervient auprès de tous les professionnels de la restauration et de l'hébergement en Suisse romande. Nos clients incluent :

  • Restaurants indépendants : du bistrot de quartier à la table gastronomique.
  • Chaînes de restauration : déploiement multi-sites avec standards uniformisés.
  • Collectivités et institutions : cantines scolaires, EHPAD, hôpitaux, entreprises.
  • Hôtels et résidences : cuisines de production, room service, banquets.
  • Dark kitchens et cuisines fantômes : optimisation maximale des flux de production.
  • Espaces hybrides : coffee shop, bar, salle de formation culinaire, brasserie.

Quelle que soit votre activité, nous adaptons notre approche à vos volumes de service, vos contraintes réglementaires et votre cadence quotidienne.

Quel budget prévoir pour aménager une cuisine professionnelle à Genève ?

Le budget d'une cuisine professionnelle varie selon la surface, le type d'établissement et le niveau d'équipement souhaité. Voici les fourchettes constatées sur nos projets à Genève :

  • Équipement ciblé (poste unique) : à partir de CHF 5 000 pour un poste spécifique — réfrigération, cuisson ou laverie.
  • Cuisine aménagée complète : entre CHF 20 000 et CHF 80 000 pour une installation clé en main avec matériel professionnel.
  • Projet sur mesure multi-espaces : au-delà de CHF 100 000 pour des établissements de type brasserie, collectivité ou dark kitchen avec conception 3D intégrée.

Chez Edesia, chaque projet commence par un cadrage budgétaire précis. Nous vous proposons un devis détaillé, sans surprise, adapté à votre activité et à vos contraintes de surface.

À noter : un investissement bien dimensionné dès le départ évite les surcoûts liés aux modifications en cours de chantier.

SAV et dépannage cuisine professionnelle en Suisse romande

Une panne d'équipement en plein service est l'une des situations les plus stressantes pour un restaurateur ou un gestionnaire de collectivité. Chaque minute compte. Edesia a construit son service après-vente autour d'une obsession : la réactivité. Nos techniciens couvrent l'ensemble du canton de Genève et interviennent sur tous types d'équipements CHR.

Dépannage frigorifique d'urgence à Genève

Une chambre froide en panne, un congélateur qui monte en température ou un groupe frigorifique défaillant : chaque heure compte pour préserver vos denrées et éviter une perte financière. Nos techniciens frigoristes interviennent en urgence pour diagnostiquer et réparer votre installation dans les plus brefs délais.

Dépannage équipements de cuisson

Fourneau qui ne chauffe plus, four en défaut, plaque à induction en panne : nos techniciens sont formés sur les principales marques du marché (Rational, Electrolux, Bonnet, Charvet, Fagor...) et disposent d'un stock de pièces détachées pour intervenir efficacement du premier passage.

Dépannage lave-vaisselle et équipements de laverie

Un lave-vaisselle professionnel en panne en plein service peut bloquer toute la cuisine. Edesia intervient rapidement pour remettre votre équipement en service : moteurs, résistances, pompes, vannes électromagmétiques... nos techniciens maîtrisent les problématiques les plus courantes.

Contrats de maintenance SAV : anticiper plutôt que subir

Plutôt que d'attendre la panne, optez pour un contrat de maintenance préventive Edesia. Contrôles périodiques, nettoyage des composants critiques, remplacement préventif des pièces d'usure : notre programme de maintenance réduit significativement le risque de panne et prolonge la durée de vie de vos équipements.

Extranet : suivi en temps réel de votre parc d'équipements

Tous nos clients disposent d'un accès à l'extranet Edesia : consultation des rapports d'intervention, historique de maintenance, devis en cours et factures. Un outil de gestion simple et efficace pour les responsables de cuisine et les gestionnaires de collectivités.